Comment supprimer 90 000 barquettes plastiques à usage unique par an sans compromettre la qualité du service de portage à domicile pour les bénéficiaires ? C’est le défi relevé par la Communauté de Communes du Pays de Cayres Pradelles (Haute-Loire), qui a transformé son service de portage de repas à domicile — opéré par l’EHPAD public Saint‑Christophe de Pradelles — grâce à une solution de conditionnement réemployable conçue en collaboration avec Pandobac.

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Le projet de transition a été travaillé sur l’ensemble de la chaîne de valeur et associe des barquettes inox thermoscellées, une collecte retour lors de la livraison, un lavage interne et surtout une traçabilité unitaire numérique pour assurer le suivi rigoureux des contenants. Soutenue par l’ADEME, Citeo et le Département de la Haute-Loire, cette initiative est pleinement opérationnelle depuis juin 2025.

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Un système sur-mesure pour un territoire rural

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Soucieuse de concilier réduction des déchets et qualité de service, la collectivité a souhaité aller au-delà d’un simple changement de contenant. Elle a été accompagnée par Pandobac, expert du réemploi, qui a mené une étude de faisabilité (incluant un diagnostic de la situation en usage unique, une modélisation des impacts économiques et des changements opérationnels, ainsi que des recommandations techniques) et a suivi la mise en œuvre du projet jusqu’au déploiement.

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Le dispositif final, ajusté aux réalités locales, repose sur :

✔️ des contenants inox GN1/8 thermoscellés,
✔️ un suivi unitaire par QR code,
✔️ un retour lors de la livraison et lavage en interne à l’EHPAD,
✔️ une communication adaptée aux usagers pour en garantir l’adhésion.

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Le projet a été conçu pour s’adapter à des contraintes fortes : un territoire étendu et peu dense (200 km de tournée pour 50 bénéficiaires) et des besoins spécifiques des seniors. Les solutions ont été ajustées au plus près des réalités du terrain afin de réduire la manutention des contenants en cuisine et de minimiser le temps de scan.

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La traçabilité, clé de voûte du projet

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Le recours à des contenants réutilisables implique une maîtrise fine des flux, d’autant plus lorsqu’il s’agit ici de contenants en inox, plus coûteux. C’est là qu’intervient la solution de traçabilité Pandobac. Chaque barquette est équipée d’un QR code scanné à l’envoi et au retour. Les agents de livraison, dotés de smartphones, scannent les contenants en quelques secondes via des sacs transparents, ce qui permet une gestion efficace en limitant la surcharge de travail. Ce système de traçabilité a permis à la collectivité d’atteindre un taux de retour exceptionnellement haut, tout en facilitant le suivi logistique et le pilotage du service.

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Les résultats parlent d’eux-mêmes :

🔸 Taux de retour > 99 %

🔸 3 tonnes de CO₂ eq évitées/an

🔸 700 000 L d’eau économisés/an

🔸 0,10 € d’économie par repas

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Une solution duplicable et durable

Grâce à l’expertise de Pandobac et à l’implication déterminante des agents de livraison et de cuisine de l’Ehpad, le projet a été déployé avec succès et a remporté l’adhésion des bénéficiaires. Il démontre qu’une solution simple, bien accompagnée et adaptée aux réalités locales, peut avoir un impact environnemental mesurable, faciliter le quotidien des équipes et servir de modèle à d’autres collectivités. Un bel exemple de démarche RSE ambitieuse et concrète.